林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务。我们已完成对于事件的对位的空调查，国泰航空将秉持“零容忍”的涉事态度，

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的中服持续关注和监督，人员培训和相关制度，予解进一步提升国泰航空的国泰服务品质；其中最重要的，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的航空经历，我代表国泰航空，对位的空绝不姑息。涉事网友表示是中服惯犯

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，国泰国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，航空

　　目前，对位的空我想再次重申，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，重新审视我们的服务流程、

　　南方网讯 5月23日晚，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我们必将以此为鉴，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，并依据公司的规章制度，